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    富鋮達對客戶的定義:凡是使用富鋮達產品或接受服務的單位或個人,均為富鋮達的用戶。
             在富鋮達的成長道路上,用戶的利益就是富鋮達的一切,所以,我們一直為用戶提供最完善的產品和服務,正因為如此,富鋮達的產品和服務正一步一步被客戶接受和認可。正因為如此,我們一直在努力……
    一.售前服務
             a.積極配合業主、設計單位,進行技術方案的設計和產品選型,并向業主或設計單位提供所需要的技術資料,包括提供產品的技術經濟分析資料或價值工程分析資料。
             b.為方便業主及招標單位決策參考,富鋮達根據招標文件提供的用戶需求書中的要求,設計制造出合格及優質的產品,使用戶選擇和判斷。
             c.積極提供富鋮達產品工程業績清單,在業主、總包單位或招標單位需要對富鋮達產品的使用情況進行考察了解時,予以提供方便。
    二.售中服務
             d.在合同簽訂前或合同簽訂后,本公司承諾派出具有豐富經驗的工程技術人員與業主、設計單位配合,進行合同產品圖紙設計與確認,以保證提供的產品符合工程實際要求,并配合工程的進度。必要時組織由業主、總包單位、設計單位、監理單位參與的設計聯絡會,以協調技術和工程接口問題。
             e.在合同產品制造過程中,如果用戶需要實施駐廠監造或監督出廠檢驗時,本公司將積極配合提供有關技術資料。并在用戶駐廠監造或監督出廠檢驗時,提供工作和生活上的便利。
             f.積極配合工程進度要求,組織合同產品生產制造和安排發貨,并及時將有關情況通知業主和總包單位。
             g.產品現場組裝時,積極配合總包單位、監理單位和現場其它施工單位,以保證工程的順利進行,防止異常情況的發生以影響工程質量。
             h.派出具有豐富經驗的調試工程師,參加設備調試工作,并配合系統調試及設備竣工驗收,以保證產品質量符合設計要求。
    三.售后服務
             a.產品自安裝調試驗收之日起計算,按照說明書正常操作使用所發生的故障或屬制造質量問題,本公司實行無償保修一年。(包括產品的維護及更換零部件)。但人為因素或由于不可抗力、自然災害(火災、 地震等)等原因造成的故障除外。
             b.為用戶無償提供技術咨詢服務和人員培訓。
             c.真正做到24小時隨叫隨到。用戶在使用過程中,如遇到設備故障問題需要我公司派遣人員修理的。我公司自接到維修通知起,保證在一小時內響應。兩小時內到達現場為用戶提供維修服務。
             d.本公司在加強產品質量跟進的同時,每月定期委派維修負責人進行用戶設備使用情況跟蹤,并做好維修保養工作。同時收集用戶對本公司產品的意見,以便進一步提高我公司產品質量。
         e.本公司將為用戶所使用的設備建立維修檔案卡,實行維修跟蹤,并密切與用戶工程部聯系,做好日后的設備保養及維修工作。
             f.本公司設有大型的零、配件倉庫,用戶可以很方便地得到優質的設備易損件和備品備件。
             g.我公司宗旨“質量第一、顧客至上"全面為用戶服務。
             h.本著對客戶負責的態度,在保修期結束后,本公司仍定期委派維修負責人進行用戶設備使用情況跟蹤(每年不少于四次),本公司繼續提供終身維護,僅收取成本費。
     
    電話:(86)0757-85417662   電話:(86)0757-85404168 
    傳真:(86)0757-85439577  
    地址:佛山市南海區丹灶鎮金沙羅行田心村牌坊側
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